我们的服务承诺

安装：
安装人员在用户现场将严格按照操作规范执行安装步骤，提供详细的操作说明书，热情周到地向用户提供技术服务。

培训：
安装完毕后，技术人员将向用户提供周到的系统操作培训并提供培训情况调查表，由用户签收以保证培训的效果。

验收：
安装、培训完毕后，由用户验收并签署验收报告并填写保修卡。

保修条款：
我公司对于所提供的产品自用户签署验收报告之日起，一年之内对合同要求安装的软件及所配硬件进行免费保修，终生为系统提供维护服务。提供保修单一式二份双方留存。

远程维护：
用户的资料全部输入我们的用户档案管理系统，我公司客服中心将定期关心您的使用情况，如用户有需要，且具备条件（配有MODEM），可对用户进行远程维护服务。

故障模拟：
当用户在使用过程中遇到故障，可通过电话与我公司客服中心联系，描述故障现象，我公司客服人员可模拟用户现场及设备环境，模拟用户的故障现象，并提供有针对性的解决办法。

技术支持：
我公司有专业技术人员值守服务电话并对所有的系统故障申告进行登记，在接到用户的故障申告1小时之内提出方案并通知用户。对于必须到达用户现场才能解决的问题，我公司技术人员在72小时之内会赶到用户现场。