PhoneWare是专门针对中小型企业Call
Center的需求,研发出的一套完整的呼叫中心系统。它以的AnswerWare系统为前端,Windows操作系统为平台,再结合后端的SQL、Oracle等数据库系统,透过Intranet传递讯息,成为整合电话、计算机并结合网络、数据库技术的高性价比的Call
Center Package。PhoneWare不仅具有一般呼叫中心的全部功能和特性,还可以与PCRM
运营型产品良好集成,为用户构造包含语音平台在内的一体化客户协作与交互的平台服务。用户将以低成本换取内部工作的高效率,同时改进并提高客户服务质量,从而提升企业形象、提高市场竞争力,推动企业发展。